神様が宿る家
久しぶりに名古屋に行きました。
「住まいネット」のオフィスで代表の日下部様にお会いするためです。
10日に澤田先生からお電話をいただいて、一ミリのウソのない住宅を造るためのグループに入らないかというお誘いでした。
こんなに小さな会社でもできるのだろうかというちょっとしたコンプレックスも立ちあがってきたのですが、尊敬する人に声をかけていただいたら「ハイ」か「イエス」と決めていますので、あとは面接に任せようと思ったのでした。
日下部様は、住宅コンサルの超大手企業で立ち上げから運営、約3000社の工務店を歩き、業績アップに貢献されたお方でした。
日下部様が、面談中でも スミマセン といいながら携帯に返事をしておられます。
電話に出られるのですが、後で連絡しますからと言ってすぐに電話を切られることもあるようです。
日下部様は、澤田先生から初めて電話をもらったとき、一日放っておいて翌日に返信したそうです。
そうしたら、用がないものが電話をすることはないだろう。
どんなことがあっても、絶対に返事だけはすぐにしろ！ と言われたそうです。
それからしばらくは、澤田先生からの電話がプレッシャーで胃が痛くなったと言われました。
ところが、そのあとにこう言われました。
「そのことが、どれほどお客様の信頼を得ることになるのか、後になって分かりましたよ」と
わからないときは「わかりませんから、調べて御連絡させていただきます」
そんな電話一本で、どんな心配ごとにもすぐに応えてくれる、とお客様は絶対的な信頼をしてくださるそうです。
まさに、立場を逆にして、自分がお客だったら必ずすぐに連絡をくれる相手を信頼することと思えます。
さぁて、入会審査に合格するのでしょうか
返事をわくわくしつつ、まってみます。
